Políticas de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cavaliers (en adelante, «Cavaliers» o «nosotros»), operador de la tienda online cavaliers.cl y canales asociados de venta de insumos y equipos profesionales para barbería y peluquería.

Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@cavaliers.cl o al teléfono (+56) 9 4212 8961.

Cavaliers es una plataforma de comercio electrónico multimarcas. Comercializamos productos de distintas marcas —equipos eléctricos, insumos, repuestos, tintes y cosmética capilar— dirigidos a barberos, peluquerías y consumidores finales en Chile.

A través de este sitio puedes explorar el catálogo, realizar compras, solicitar asesoría, coordinar envíos a todo el territorio nacional y contactarnos por formularios, correo electrónico o WhatsApp. Al usar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en esta política.

Según cómo interactúes con Cavaliers, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, RUT (cuando corresponda), correo electrónico, teléfono y dirección de envío o facturación.
• Datos de entrega: comuna, dirección, persona autorizada para recibir el pedido y, cuando corresponda, datos de identificación de quien recepciona el envío.
• Datos de la compra: productos adquiridos, montos, método de pago, historial de pedidos, boleta o comprobante y comunicaciones relacionadas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formulario de contacto, correo, WhatsApp, Instagram u otros canales oficiales.

Utilizamos tus datos personales para fines legítimos vinculados a la operación de la tienda:

• Procesar, confirmar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos en Chile.
• Coordinar entregas con Starken, Blue Express y Varmontt y delivery en Santiago.
• Validar la recepción de pedidos, incluyendo la identificación de quien recibe y el registro de incidencias reportadas al momento de la entrega.
• Gestionar pagos, facturación, garantías y postventa.
• Responder consultas, asesoría de productos y ventas al por mayor.
• Enviar comunicaciones transaccionales sobre tu pedido o cuenta.
• Mejorar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y analizar el uso de la plataforma de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.

El tratamiento de tus datos se funda, según el caso, en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (por ejemplo, procesar una compra), tu consentimiento cuando la ley lo exija, el interés legítimo de Cavaliers en operar y proteger la tienda, y el cumplimiento de obligaciones legales.

No estás obligado a facilitar todos los datos, pero si no entregas la información necesaria para una compra o envío no podremos completar el servicio solicitado.

Cavaliers no vende tus datos personales. Podemos compartirlos solo con terceros que nos ayudan a operar la tienda, siempre bajo deber de confidencialidad y para las finalidades indicadas:

• Empresas de transporte y courier para despachos dentro de Chile.
• Proveedores de medios de pago y servicios financieros asociados a la transacción.
• Proveedores de hosting, infraestructura tecnológica, correo electrónico y herramientas de analítica.
• Asesores legales, contables o autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Nuestros servicios están orientados a clientes en Chile. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del país. En esos casos adoptamos medidas razonables para que el tratamiento cumpla estándares adecuados de protección.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, medir audiencia y mejorar la experiencia de compra.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar con normalidad.

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contables o de garantía, y resolver eventuales reclamos. Transcurridos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

De acuerdo con la legislación chilena de protección de la vida privada —en particular la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria— puedes ejercer los derechos que te correspondan como titular de los datos, entre ellos:

• Solicitar información sobre los datos que tratamos.
• Solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos.
• Solicitar su eliminación o bloqueo cuando proceda legalmente.
• Oponerte al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
• Revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él y la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@cavaliers.cl indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo razonable.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema en Internet es absolutamente seguro; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir datos sensibles por canales no oficiales.

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a profesionales y adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si detectas que un menor nos entregó datos sin autorización de su representante legal, contáctanos para gestionar su eliminación.

Podemos actualizar estas Políticas de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.