Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o realizar una compra en cavaliers.cl (en adelante, el «Sitio»), aceptas estos Términos y Condiciones, nuestras Políticas de Privacidad y las condiciones particulares que se indiquen durante el proceso de compra.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te pedimos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

Cavaliers es una tienda online multimarcas especializada en insumos, equipos, repuestos y productos de cosmética capilar para barbería y peluquería profesional. Comercializamos marcas de distintos fabricantes y distribuidores, con despacho a Santiago y envíos a todo el territorio de Chile.

La información publicada en el Sitio tiene fines informativos y comerciales. Las imágenes, descripciones y especificaciones de productos pueden variar según actualizaciones del fabricante o disponibilidad de stock.

Para comprar en Cavaliers debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal. Te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada al registrarte, comprar o contactarnos.

Queda prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos, para interferir en su funcionamiento o para extraer datos de forma automatizada sin autorización.

Para realizar un pedido debes seleccionar los productos, completar los datos de contacto y entrega, elegir el método de envío disponible y efectuar el pago según las opciones habilitadas en el Sitio.

La confirmación de tu pedido se enviará por los medios de contacto que indiques. Un pedido queda sujeto a verificación de stock, datos de despacho y confirmación de pago antes de su procesamiento.

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cavaliers puede modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda, que pueden incluir transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Solo se procesan pedidos pagados en su totalidad, salvo acuerdos comerciales expresos para ventas al por mayor.

Para entregas en la Región Metropolitana debes indicar nombre, RUT, teléfono, comuna y dirección con numeración. Si autorizas a un tercero a recibir el pedido, te recomendamos informarnos por WhatsApp los datos de la persona habilitada.

Los plazos de entrega en Santiago suelen ser de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago, sujetos a disponibilidad de stock y logística local. En comunas con delivery gratuito según promociones vigentes, se aplicarán las condiciones publicadas en el Sitio al momento de la compra.

• Solo se despachan pedidos pagados.
• La entrega se realiza en el exterior del domicilio, edificio u oficina indicado, salvo que se acuerde otra modalidad.
• El lugar de entrega debe permitir acceso razonable al transporte (estacionamiento y horario de acceso).
• Si la entrega no puede completarse por ausencia del comprador, datos incorrectos o incompletos, será responsabilidad del comprador corregir la información y, si corresponde, asumir un nuevo costo de despacho.
• Al recibir el pedido, revisa el estado del producto. Si no estás conforme al momento de la entrega, indícalo al repartidor y contáctanos de inmediato para revisar tu caso.

Despachamos a todo Chile a través de Starken, Blue Express y Varmontt, según disponibilidad y destino. En Santiago también coordinamos delivery en Santiago. Debes indicar los datos completos de la persona que recibe: nombre, RUT, teléfono, región, comuna y dirección.

• El procesamiento habitual del pedido es de 1 día hábil una vez confirmado el pago.
• El plazo de tránsito depende exclusivamente de la empresa de envíos seleccionada y del destino; suele ser de 1 a 4 días hábiles adicionales.
• Cavaliers empaca los productos de forma segura para reducir riesgos durante el transporte.
• Te enviaremos número de seguimiento cuando el pedido sea despachado, para que puedas monitorear el envío en el sitio del courier.
• Si la entrega regional falla por datos incorrectos o ausencia del receptor, deberás coordinar con nosotros y, si aplica, con la empresa de envíos la regularización y costos asociados.

Según las opciones habilitadas en el Sitio, podrás coordinar retiro en puntos acordados en Santiago, entregas en estaciones de metro u otras modalidades que Cavaliers comunique oportunamente. Los horarios y condiciones específicas se informarán al confirmar el pedido.

Cavaliers podrá habilitar en el futuro un local físico; cualquier cambio en modalidades de retiro se publicará en el Sitio.

Los productos eléctricos y equipos de marcas seleccionadas pueden contar con garantía de fabricación según las condiciones del fabricante. Adicionalmente, en Chile aplican las normas de protección al consumidor respecto de bienes con defectos de fabricación o que no se ajusten a lo ofrecido.

Si recibes un producto con falla de fabricación, dañado en el transporte o diferente al solicitado, contáctanos por WhatsApp o correo dentro de un plazo razonable desde la recepción, indicando número de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, registro fotográfico.

• Garantía por defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente.
• Revisión de productos dañados en el despacho.
• Corrección de errores de despacho o faltantes en el pedido.
• Asesoría para derivar garantías de fabricante cuando corresponda.

El ejercicio de garantías puede requerir boleta, comprobante de compra y que el producto no presente daños por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal. Algunos insumos de higiene o cosmética abierta pueden tener restricciones de cambio por razones sanitarias, conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes de cambio o devolución se evaluarán caso a caso, considerando el tipo de producto, su estado, el embalaje original y la normativa de protección al consumidor. Por la naturaleza de insumos de barbería y peluquería, no todos los productos admiten devolución una vez abiertos o usados.

Para iniciar una gestión, escríbenos a contacto@cavaliers.cl o por WhatsApp al (+56) 9 4212 8961 con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te indicaremos el procedimiento aplicable.

Cavaliers ofrece condiciones especiales para compras mayoristas a barberías, peluquerías y revendedores autorizados. Estas operaciones pueden regirse por acuerdos comerciales particulares que complementen o modifiquen ciertas condiciones de estos Términos, siempre que se pacten por escrito.

El contenido del Sitio —textos, diseño, logotipos, imágenes propias y software— es propiedad de Cavaliers o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. Las marcas de productos exhibidas pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito.

Cavaliers procura mantener la información del Sitio actualizada y el servicio disponible, pero no garantiza ausencia total de errores, interrupciones o inexactitudes ocasionales en precios o stock.

No seremos responsables por demoras o incumplimientos derivados de fuerza mayor, actuaciones de terceros (couriers, pasarelas de pago, fabricantes) o información incorrecta proporcionada por el usuario, dentro de los límites permitidos por la ley chilena.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestras Políticas de Privacidad, disponibles en el Sitio. Al comprar o contactarnos, declaras haber leído y comprendido dichas políticas.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación de protección al consumidor.

Cavaliers puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.